C’est 2 points de plus que notre enquête réalisée en 2005.

Une nouvelle enquête a été menée auprès de 2 200 locataires à l’automne 2009, par téléphone, par le cabinet INIT, sur un ensemble de thèmes, notamment : le logement et ses équipements, les travaux, les équipements de l’immeuble, le cadre de vie, les relations entre le locataire et ses interlocuteurs à la RIVP.

Les points de satisfaction : Le logement, l’entretien, les gardiens

84% des locataires sont satisfaits de leur logement 41% des locataires interrogés ont bénéficié de travaux dans leur immeuble l’année précédente contre 26% chez les autres bailleurs sociaux La propreté des parties communes est en bonne position : 74% satisfaits 89% des locataires sont satisfaits des contacts avec leur gardien

Les points à améliorer : le traitement des demandes, les ascenseurs

35% des locataires interrogés ont émis une demande au cours des 12 derniers mois La qualité du traitement des demandes n’est pas à la hauteur de vos attentes. C’est sur ce point en particulier que nous allons axer notre démarche. 71% de satisfaction sur le fonctionnement de l’ascenseur en 2009 contre 61% en 2005