Les tutos RIVP : des conseils simples pour bien entretenir votre logement
Dans le cadre de sa démarche de proximité et d’accompagnement des locataires, nous vous proposons des contenus pédagogiques pour faciliter l’entretien du logement au quotidien. A travers une série de vidéos tutos, retrouvez des conseils simples concrets et accessibles pour adopter les bons réflexes !
Dégât des eaux : les bons réflexes à adopter !
Fuite, infiltration… Un dégât des eaux peut survenir à tout moment dans un logement. Pour aider les locataires à réagir rapidement et efficacement, la RIVP vous propose une vidéo tuto qui rappelle les étapes essentielles à suivre en cas de sinistre.
Un dégât des eaux correspond à tout dommage causé par un écoulement d’eau accidentel. Il peut être dû notamment :
- À des fuites, ruptures, débordements ou engorgements des conduites et canalisations de distribution ou d’évacuation ;
- À des dysfonctionnements d’appareils ou d’installations utilisant de l’eau ou du chauffage ;
- À des infiltrations d’eau à travers les fenêtres, toitures, terrasses ou balcons, ou provenant d’un logement voisin.
Dans cette vidéo, découvrez les étapes essentielles :
- Sécuriser les lieux et couper l’arrivée d’eau si possible
- Prévenir votre gardien ou le SRL
- Déclarer le sinistre auprès de votre assurance
- Organiser les réparations
Votre contact principal est votre assureur, pensez à lui transmettre votre constat amiable puis à envoyer une copie à la RIVP.
Selon le montant des dommages :
- Moins de 1 600 € : il n’y a généralement pas d’expertise, l’assureur procède directement à l’indemnisation ;
- Au-delà de 1 600 € : un expert commun est mandaté pour évaluer les dégâts ;
- Au-delà de 5 000 € : chaque assureur désigne un expert pour évaluer les dégâts.
Un rapport d’expertise déterminera la responsabilité des réparations et leur prise en charge, conformément aux garanties du contrat d’assurance (franchise, plafonds, exclusions).
Bien préparer votre état des lieux d’entrée et de sortie !
Vous venez de signer votre bail pour intégrer un logement RIVP ?
Voici les étapes à suivre pour un emménagement ou un départ en toute sérénité :
- Prendre rendez-vous avec votre gardien
- Lors de l’état des lieux d’entrée, vérifier que tout fonctionne
- Signer l’état des lieux en présence d’un représentant de la RIVP
- Pour l’état des lieux de sortie, veiller à ce que le logement soit dans le même état qu’à votre arrivée
- En cas de doute, vous pouvez consulter notre fiche pratique « Vos interlocuteurs » pour plus d’infos
Retrouvez tous nos conseils pratiques dans le Guide de Bienvenue
Et pour toute demande d’informations, n’hésitez pas à contacter votre gardien.ne ou le SRL.
Comment créer son compte locataire en ligne
Votre compte locataire est le portail d’entrée numérique pour contacter la RIVP et réaliser toutes vos démarches : paiement du loyer, questions à votre chargé.e de clientèle, problème à signaler, téléchargement de quittances, envoi de votre attestation d’assurance etc.
Nous vous proposons de retrouver en vidéo un tutoriel qui vous montre les étapes pour créer votre espace locataire en ligne.
Tuto : comment créer son compte locataire en ligne – RIVP
Consignes départ en vacances :
Avant de quitter son logement, il est essentiel d’adopter certains gestes pour garantir sa sécurité et limiter les risques
Dans ce tuto, on vous rappelle les réflexes à avoir avant votre départ :
- Coupez l’arrivée d’eau et de gaz
- Débranchez les appareils électriques non essentiels
- Fermez l’ensemble des fenêtres et les volets
- Informer un voisin de confiance ou votre gardien de votre absence
Robinetterie : que faire en cas de fuite ?
Nous avons mis en place un contrat de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des installations dans les logements
On vous explique les bons gestes à adopter si vous êtes confronté à une fuite :
- Coupez immédiatement l’arrivée d’eau
- Contacter votre gardien ou le Service Relation Locataires au 01 56 61 11 11
- Être présent lors de l’intervention du prestataire pour permettre l’accès au logement
Nous vous invitons à consulter votre contrat d’entretien de robinetterie afin de bien connaitre vos responsabilités et les modalités d’intervention.
Une démarche d’accompagnement durable
Ces vidéos s’inscrivent dans une démarche globale de sensibilisation et d’accompagnement des locataires. Elles visent à renforcer l’autonomie de chacun dans l’entretien du logement, tout en contribuant à la qualité de vie au sein du patrimoine !
