Le Service Relation Locataires (SRL)

Le SRL est dédié au traitement des demandes des locataires. Les conseillers locataires agissent pour répondre aux demandes des locataires dans les plus brefs délais ou vous indiquent quel service contacter suivant le type de réclamation.

Disponible sans interruption du lundi au vendredi, vous pouvez appeler de 8h30 à 17h30. Merci de préparer votre n° de local principal indiqué sur votre avis d’échéance.

Tél. : 01 56 61 11 11

Les locataires peuvent également nous transmettre leurs différentes demandes via leur Espace locataire en ligne.

Urgenc’immo

En dehors des heures d’ouverture de l’espace d’accueil de votre gardien(ne) ou du Service Relation Locataires, la nuit, le week-end ou les jours fériés, la RIVP met à votre disposition un numéro d’urgence gratuit. Ce service téléphonique fait intervenir des prestataires en urgence.

Un numéro en cas d’urgence est mis à votre disposition pour répondre aux urgences en dehors des heures d’ouverture des bureaux : contactez Urgenc’immo au 01 57 27 00 27. 

Horaires d’ouverture du service :

  • La nuit : du lundi au vendredi, de 17h le soir à 8h30 le lendemain matin ;

  • Les week-ends : en continu du vendredi 17h au lundi matin 8h30 ;

  • Les jours fériés : de la veille du jour férié à partir de 17h, jusqu’au lendemain matin à 8h30.

Vous pouvez contacter Urgenc’immo pour toutes les situations graves et/ou urgentes qui nécessitent une prise en charge immédiate car il y a des risques pour la sécurité des personnes et des immeubles :  incendie, inondation, explosion, fuite, panne électrique généralisée etc.

Siège social de la RIVP

13, avenue de la Porte d’Italie
TSA 61371
75621 Paris CEDEX 13

Téléphone accueil : 01 77 75 11 00

Les directions territoriales

  • Direction territoriale Nord
    100, rue du Faubourg Saint-Antoine
    75583 PARIS cedex 12

  • Direction territoriale Centre
    8, boulevard Berthier
    75838 PARIS cedex 17

  • Direction territoriale Sud
    13, avenue de la Porte d’Italie – TSA 51370
    75621 Paris Cedex 13

Nos DT sont ouvertes au public de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.

Pour déposer une candidature, merci de vous rendre sur l’espace recrutement de notre site.

Contact presse

Direction de la communication :

Contact DDGIE – Equipe commerciale

Pour toute demande de renseignement sur nos offres commerciales, et notamment pour la location du réfectoire des Cordeliers, contactez nos équipes par mail : ddgie@rivp.fr