Enquête satisfaction 2023 : des résultats en progrès et encourageants

Les résultats de l’enquête annuelle de satisfaction sont sortis et ils sont en nette progression pour cette année 2023. Nous obtenons en effet une note de satisfaction globale de 7,2/10 (un taux global de 82,3%).

Une enquête réalisée en 2023 par l’Institut Règle de 3 auprès de 5 667  locataires soit sur 10% de notre patrimoine.

En augmentation par rapport à l’année 2022, ce résultat nous encourage à poursuivre les efforts en faveur des besoins des locataires et de la qualité de vie au sein de nos résidences.

Les résultats obtenus n’ont jamais été aussi hauts pour les questions liées aux conditions de vie dans nos logements. La tranquillité dans la résidence (78,1% d’avis positifs), la sécurité dans le quartier (69.1% d’avis positifs), les conditions de vie globales (78.7%) ou encore l’espace dédié aux 2 roues (55,7%) font partie des indicateurs clés de notre progression pour 2023.

Les indicateurs liés à la propreté sont à la hausse avec un résultat record pour l’entretien des parties communes (79,2%) , l’entretien des halls (77%) et des locaux poubelles (76,7%) .

Parmi les points positifs que nous notons, nous pouvons citer également les très bons résultats obtenus pour l’installation et l’entretien des appareils sanitaires (74,7% de locataires satisfaits), la plomberie/robinetterie (71,7%) et les portes d’entrée (82,7%).